【体験談】対応が遅く親身でない損保ジャパンに呆れて、保険は全てAIUに任せることに

こんにちは。管理人です。

今回紹介する体験談は、交差点で左側後方から衝突された話です。

それでは、体験談をどうぞ。

1 【体験談】対応が遅く親身でない損保ジャパンに呆れて、保険は全てAIUに任せることに
2 安くて自分に合う自動車保険を見つける
3 交通事故で被害者になってしまったら。。。

【体験談】対応が遅く親身でない損保ジャパンに呆れて、保険は全てAIUに任せることに

30代半ばの男性、会社員です。

交差点で左側後方から衝突され、相手が非を認めたので対応を保険会社に委ねることに

昨年、営業訪問途中社用車（箱バン）にて事故に遭いました。
私は被害者です。
相手は60代後半の男性、車は軽トラックでした。

田舎道で頻繁に通う道路で見通しの良い交差点です。
私はいつものように法定速度４０ｋｍを厳守しておりました。
相手（加害者）は農道と言ってもいいような脇道から本通に右折しようとしている車でした。
私からははっきりと相手の車が確認できており相手も一旦停止をしている車でした。
私は相手が停止していたため当たり前のように前を横切りました。
そのとき、「ドン！」左後ろ側に衝撃が、何が起きたか一瞬解りませんでした。
数秒考えたとき　「あっぶつけられた」と思い走っていた車を左に寄せて停止させました。

車から降り車両の左側を確認すると後輪フェンダーからバンパーのあたりまで傷が入っていました。
もちろん相手も車から降りてくるなり「すみませーん。」「申し訳ございませーん」と謝ってきました。
どう考えても私には非がないと確信していましたので、「何やってるんですかぁ？」「ちゃんと見てましたか？」なんて言ったと思います。
相手は、私が来ていたことに気付いていなかったようで、完全に非を認めていました。
どちらにしてもお互い怪我がなかったのは不幸中の幸いでした。

とりあえず、警察に連絡を入れ、現場検証を行いました。
その際にも加害者は「私の不注意です。」と完全に認めていました。
警察からも相手が悪いと認めていますので、後はお互いでお話しくださいという事で、後処理を保険会社に委ねました。
ただ、その日に予定したお客様のところへの訪問はすべてキャンセルをしました。

AIUからはすぐ連絡がきたが、相手の損保ジャパンは対応が遅く、事故判定にもクレーム

相手の保険会社は損保ジャパンでした。
私はAIUに加盟していました。

事故の時間はお昼時の時間でした。
そして、１７時ぐらいでしたでしょうか、損保ジャパンから連絡がありました。
それにしても遅すぎる対応です。
AIUの担当者からはすぐに連絡があり、事故状況などは説明していました。
損保ジャパンからは、お詫びというより、事故に対するクレームのような話し方でした。
内容は、「このたびは私共のお客様がご迷惑をおかけいたしました、お怪我はないと伺っております。
ただ、今回事故を起こされたのは保険加入者本人ではなくその方のお知り合いの方で、車を貸されていたそうで、お客様（加入者本人）が事故でこちら側が全面悪いのではなく、相手（私）も前方を確認していなかったのではないかと言われております。
そのため、事故の判定の誤判定に納得がいかないため５：５で処理を進めてほしいという希望がありましたのでそれでよろしいでしょうか？」という電話でした。

もちろん納得がいくようなものではありませんので、私も「そんなことは認めません」と事故を起こした本人は全面的に非を認めていますし、警察にもその内容は話していましたので、加入者にはその旨を伝えるように言いました。
しかし、損保ジャパンの対応は、「NO」でした。
「加入者様は私どものお客様です。
お客様がダメと言う以上その対応はできない」という事です。

損保ジャパンの対応に呆れて、その後の対応も車両保険もAIUに任せることに

結局、それから４か月ほど保険対応におわれ、損保ジャパンの対応に呆れ果てた私は、別の車両で自身も加入していた損保ジャパンの任意保険を解約しました。
結局、最終結末は、９：１という内容で決着です。
納得がいったわけではありませんが、数か月保険の対応に追われ、仕事も手につかず面倒になってきましたので、AIUの対応に任せた感じでした。

それ以降の車両に関しては、全てAIUにお任せをしていますが、やはり保険も選ぶ際には事故処理時にスムーズな対応、親身になってくれるような保険会社を選ぶように心がけています。

今回の体験談は以上になります。

なお、自動車保険の見直しや自動車事故に強い弁護士を探しているなら下記のページを参考にしてください。