【体験談】「東京海上日動」は、保険会社のイメージを覆すほどの良好な事故対応

こんにちは管理人です。

今回は、38歳の女性が、追突事故に遭い、自動車保険で解決した体験談です。

スマホを見ていた若者に追突されて

3年前に追突事故に遭いました。

信号のないT字路で、止まって左右を確認していたところ、後ろからの衝撃でした。

私の車はスズキエブリィで軽自動車でした。後部座席に、チャイルドシートに乗った2歳の幼児と、主人を乗せていました。

チャイルドシートが少しずれたくらいで、エアバックも発動しないくらいでしたが、予期せぬ衝撃に驚くぐらいは、ぶつけられました。

相手は、20歳の若い男性でした。スマホをいじっていての、完全な前方不注意でした。家が、近所ということで、男性の母親も駆けつけてきました。

警察を呼び、実況見分が終了しました。

男性からは誠意ある対応をいただき、すぐに自分が加入してる自動車保険会社に連絡をもらう、その場で病院へ行けることになりました。

子供が2歳でまだ小さかったので、心配でしたので、その日の受診を希望しました。

車は、バンパーがへこんでいるくらいでした。

東京海上日動の迅速かつ誠意ある対応に感動

相手の加入保険は東京海上日動でした。

対応がとても素晴らしく、被害者でしたが、感心し、私もそちらの代理店で加入しようかと思いました。

すぐに、行くことになった病院へ連絡、処理をしてくれて、事故処理から10分後の受診もスムーズに滞りなく、事故扱いで乗車していた全員が受診。

その後、電話での対応でしたが、細かく説明していただき、体の具合が良くなければ、何度でも通院していただいて結構です、とのことでした。

あまり、保険金を出したがらない保険会社が多い中、大変に有難い説明でした。

車の修理についても、忙しくて修理見積もりに行けないし、バンパーが少しへこんだだけだったので、修理は良いです、と辞退したところ。

費用はこちら持ちですし、代車も出ますし、取りに伺いますし、絶対に見せて損はありません!是非、修理に出してください!少しでも傷は傷です!被害者なんですから、遠慮はいりません!と、熱く何度か説得されました。

直ぐに示談にしたがるものだと思っていたので、大変に驚き、感動すら覚えてしまいました。

事故に遭わないのに越したことはないが、それを補ってあまりある保険会社に感謝

病院へは、お言葉に甘えて子供に何か後遺症が出ては困りますので、当日もこれと言った外傷はありませんでしたが、日を置いて3度、通院させていただきました。

その後、変化もなかったため、それで終わりにしました。

スムーズに全額補償され、文句の付け所がないどころか、申し訳なく思うくらい丁寧で迅速でした。

本当に気持ちが良い対応でしたので、時間はとられたり、やはり、当日は不愉快な気持ちにもなりましたが、その事故についてはなにも嫌な感情は残っておらず、本当に素晴らし対応の保険会社だったな、という事を今でも思い出しては、感心しています。

(体験談は以上です)

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