【体験談】「JA共済」は支払いは早かったが、担当の対応が気になって乗り換え

こんにちは管理人です。

今回は、38歳の女性が、衝突事故を起こし自動車保険で解決した体験談です。
保険内容は良くても保険会社の対応が、やはり気になりますね。

一時停止の標識を見逃して問いだしたところ、ちょうど来た車と衝突事故に

夜に住宅街の車通りの少ない道を走っていました。

急いでいたのとあまり慣れていない道だったので、一時停止の標識を見逃して少し広い道路に飛び出してしまいました。

その道路もそんなに車は通らないのですが、ちょうど来た車とぶつかってしまいました。

私の車のフロント部分に横からぶつかってきた形です。

当時の私の車はホンダのbbで相手の方はセダン車でした（車に詳しくないので車種がわかりません）。

私自身に大きなけがはありませんでしたが、車はフレームが曲がってしまい、修理よりも新しく買った方が良いと言われ、廃車になりました。

相手の方は、後部座席に乗っていた人が軽い擦り傷程度で、車も修理で直りました。

当時の車両保険はJA共済の車保険でしたので、すぐに連絡をしました。

夜だからなのか、セコムのような警備員風の人が駆けつけてくれました。

レッカー車の手配などがわからず、聞いても自分でしてくださいと言われ、一人では不安でした。

でも、待ち合わせの友人が旦那さんと駆けつけてくれ、レッカー車の手配から、パニックになって何もできない私の代わりに相手の方の連絡先などテキパキと対応してくれて心強かったです。

あとは、後日に担当者から連絡がありますと言われ待っていたら、連絡があり事故の詳細を聞かれました。

事故当日に来てくれた方に詳しく話したのにな？と思いましたが、そんなものなのかと思い話しました。

その時に、お相手の方に連絡しても良いか聞いたのですが、特別その必要はないと言われたので、あとは担当者の方にお任せすることにしました。

今思えば、そう言われても電話でもお手紙でも一言お詫びの連絡をするのが常識だとわかるのですが、その時はどうして良いかわからず担当者さんの言葉をそのまま受け取ってしまいました。

半月ほどして担当者さんとは別の人から連絡があり、お相手の方が示談に応じてくれない。

お詫びの一言もないのはおかしいと怒っている。と言われました。

びっくりして担当者さんに言われたことを話したら、その担当者はもういないのでとりあえずお相手に電話してくださいと言われたので、お宅に伺いお話をさせてもらいました。

お話をするととても良い方で、すぐに示談にしてくれました。

私の担当者さんは、たまたま対応が良くない人だったとは思いますが、JA共済は保険金の支払いも早く良かったです。

ですが、やはりあの対応が気になりしばらくしてほかの保険会社さんに乗り換えました。

（体験談は以上です）

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