こんにちは。管理人です。
今回紹介する体験談は、駐車場で停車中、後ろからバックしてきた軽自動車と衝突事故になってしまった体験談です。
保険会社の態度の違いが明確に出てしまいましたね。
それでは、体験談をどうぞ。
目次
【体験談】事故で態度が悪かった東京海上日動と、迅速丁寧な対応の三井住友海上
34歳の女性、主婦です。
32歳の時に事故に遭いまいした。
駐車場で停車中、後ろからバックしてきた軽自動車と衝突事故に
お店の駐車場から道に出ようと止まっていた私の車（トヨタのＶＯＸＹ）に、駐車スペースからバックしてきた軽自動車が左後方からぶつかったという事故でした。
ぶつかっているにも関わらず、そのままバックをし続け、車が離れたときにはかなりの衝撃がありました。
相手は私よりも五つ年下のフリーターの女性でした。
私もですが、相手の方も初めての事故だったらしく、どうしたらよいかわからない様子で、私はとりあえず警察を呼び、相手の方の免許書を確認、名前と住所を控えさせてもらいました。
その後、警察が到着し、事故の状況を話していたのですが、そのときに警察の方に「このくらいの事故なら怪我はないですね。」と決めつけられ、不愉快になったのを覚えています。
実際は私は首を痛め、後部座席に座っていた子供たちも座席から落ちていたので、親としては心配でなりません。
「人身事故になるなら、また、実況見分をしなくてはいけませよ。」と面倒くさそうに言われたのですが、事故の日が土曜日だったこともあり、「月曜日に医者に行ってから診断してもらいます。」と伝え、その日は帰りました。
相手の保険会社からの連絡が遅く、病院代を実費で負担することに
その後、すぐに自分が加入している保険会社（三井住友海上）に連絡すると、この事故は１０対０の割合で相手が悪いので、三井住友海上の出番はありませんとのこと。
ただ、病院に行く場合はお見舞金が出るので、また別の担当者から連絡します。
と言われました。
次の日、日曜日にも関わらず、連絡が来て丁寧に説明してくれました。
迅速な対応がありがたかったです。
それからというもの、子供たちは大丈夫そうなのですが、私は首が重く気持ち悪くて辛かったので、月曜日に病院へ行きました。
診察してもらうと、むち打ちまでいかなかったものの、首の損傷のためしばらくリハビリに通うことになりました。
しかし相手の保険会社（東京海上日動）からまだ連絡が来ていないので、保険がきかず、二万近い金額を実費で出すことに。
東京海上日動から連絡が来たのはその日の夕方でした。
「連絡が遅くないですか？」と聞いたら、「うちは土日休みなもので。」といわれ、「でももう、夕方ですよ。」というと、「そんな大変な事故じゃなかったみたいですし。」と言われました。
その後の連絡でも「本当に首痛いんですか？」と疑われ、あまりにも腹が立ったので、東京海上日動に直接電話して担当を変えてもらいました。
実況見分でも態度が悪かった、加害者と東京海上日動
その後の実況見分では、東京海上日動の方が付いてきて、本人ともども謝るどころか、「人身事故にすると点数が引かれて、罰金がとられるからやめてもらえますか。
」と言われました。
事故を起こした相手も、東京海上日動の態度も悪く、私は首だけでなく心も傷付けられたので、しっかり罰を受けてもらいました。
私が加入している三井住友海上はもう１５年になります。
事故とかの処理は別の方から連絡が来ますが、更新やその他の相談は代理店のいつも同じ方が対応してくれます。
金額は他よりも少し高いように思いますが、親切な対応でとても良い保険会社だと思います。
今回の体験談は以上になります。
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交通事故で被害者になってしまったら。。。
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相談は無料ですので、増額になりそうな場合だけ正式依頼すれば余計な費用もかかりません。
また、報酬は後払いなので賠償金を受け取ってから払うこともできます。
