【体験談】「アクサダイレクト」：事故時の対応に納得。ネット保険を選択肢のひとつに入れても

こんにちは管理人です。

今回は、40歳の女性が、ハンドル操作ミスで事故を起こし自動車保険で解決した体験談です。

ハンドル操作ミスと雪で、パニックを起こして事故に

車は普通車（車種：スズキシボレークルーズ・AT車）、相手はトヨタ車（車種は定かではありませんが、プリウスか同等のクラス）です。

ショッピングセンターの駐車場内での事故です。当方は駐車スペースにバックで駐車中、一度切り返そうとハンドルを切り返してまっすぐにバックしようとしたところでした。

前方、左方向から相手がゆっくりと運転してきており、駐車スペースを探すためか、ほぼ私の車の前で停止しようとしていました。

私が駐車しようとしていたスペースは、後ろに向かって少し下がっていて、そこには、すでに駐車している車があり、路面は雪が少し残っていてわだちもありました。

前方の車を気にしながら、後ろに下がる坂と路面の雪の滑りと、後方の車に当たらないようにと（輪留めがありませんので）注意して、ハンドルをまっすぐにしてバックするときに、思わずニュートラルに入れてしまい、アクセルを踏み込んでも空ふかしのようになりました。

路面の雪と坂でゆっくりと車が下がっていってる感じになり、後方の車にぶつかってしまい、パニックになりました。

ブレーキを踏んでもゆっくりと下がっている感じで、そのときやっとニュートラルに入れていることに気づき、とっさにドライブに入れてアクセルを踏み込んでしまいました。

ブレーキを踏んでとどまろうとしましたが、そのまま前方の相手方の車の右前方から運転席側のドアにぶつかってしまいました。

相手の車には、運転手と助手席とでお二人乗っていましたが、身体的な被害はなく安心しました。私にも身体的な被害はありませんでした。

相手の車は右側前方バンパーから運転席側のドアがへこんだ状態で、私の方は前方バンパーがガタつき取り替えることになりました。

私はアクサダイレクトの保険に加入しており、相手は保険会社名は分かりませんが加入していました。

相手は車を購入された営業マンの方に保険のこともすべて任せておられるようで、その場で営業マンの方に電話をされ、ほどなくするとその営業マンの方が来られました。

私は数年前にインターネット自動車保険に切り替えて、初めての事故での保険利用だったので心配でしたが、記載のある連絡先に電話をするとすぐにコールセンターの方が出てくださり、状況説明をして相手方の営業マンの方と話して頂けました。

休日だったこともあり、月曜の朝に担当者の方から電話があり、保険会社同士の交渉や保険適用の流れなどの話しをしてくださいました。

私は車両保険にも入っていたので、指定工場にて代車の手配もしてもらえました。

この時は双方が大きな身体的被害がなかったことと、アクサダイレクトさんの対応がスムーズだったこと、代車も手配してもらえたことなどで、心配していたインターネット保険でも安心できたと思います。

自分としては車両保険に入っておきたくて、保険料のことを考えるてインターネット保険にししました。

対応はどうなのか不安だったこともこの事故で払しょくされました。

（体験談は以上です）

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